Przejdź do głównej treści
Interpelacja#16153 · X kadencjaOdpowiedziano

Interpelacja w sprawie funkcjonowania Poczty Polskiej SA

Wysłano: 30 marca 2026Wpłynęło: 24 marca 2026Oryginał w Sejm API
Analiza AI

Interpelacja posła Tomasza Głogowskiego skierowana do ministra aktywów państwowych dotyczy pogarszającej się jakości obsługi klientów w placówkach Poczty Polskiej – długich kolejek, ograniczonej liczby czynnych okienek i wydłużonego czasu obsługi, będących skutkiem trwającej restrukturyzacji i redukcji zatrudnienia. Poseł pyta, czy analizy restrukturyzacyjne uwzględniają wpływ zwolnień na dostępność usług, jakie działania planuje spółka, by ograniczyć kolejki, oraz czy rozważane są minimalne standardy obsługi (np. liczba czynnych okienek) w zależności od wielkości placówki. Na interpelację 21 kwietnia 2026 r. odpowiedziała sekretarz stanu Eliza Zeidler, jednak treść tej odpowiedzi nie została udostępniona w przekazanym materiale, więc nie można stwierdzić, jakie konkretnie deklaracje lub wyjaśnienia przedstawiło ministerstwo.

Wnioskodawcy · 1 poseł
Adresat · Odpowiedział
minister aktywów państwowych

01Treść pytania

Pytanie posłów30 marca 2026
Interpelacja w sprawie funkcjonowania Poczty Polskiej SA Warszawa, 24.03.2026 r. Szanowny Panie Ministrze, w ostatnim czasie otrzymuję coraz więcej sygnałów dotyczących poważnych problemów w funkcjonowaniu placówek pocztowych. Szczególnie niepokojące są liczne przypadki drastycznego wydłużenia czasu obsługi klientów, ograniczenia liczby czynnych okienek, a co za tym idzie powstawania długich kolejek. Rozumiem potrzebę restrukturyzacji przedsiębiorstwa, dostosowania jego działalności do zmieniających się warunków rynkowych oraz podejmowania trudnych decyzji, w tym również dotyczących redukcji zatrudnienia. Niemniej jednak podstawową funkcją operatora pocztowego jest zapewnienie sprawnej i dostępnej obsługi obywateli. Nie do zaakceptowania jest sytuacja, w której funkcjonowanie placówek zostaje w praktyce sparaliżowane przez brak odpowiedniej obsady, a mieszkańcy zmuszeni są oczekiwać w ogromnych kolejkach do jednego czynnego okienka. Tego rodzaju problemy szczególnie dotykają osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami oraz mieszkańców mniejszych miejscowości, dla których poczta często pozostaje jedyną dostępną instytucją świadczącą podstawowe usługi. Zwracam się z prośbą o pilne podjęcie działań mających na celu przywrócenie sprawności funkcjonowania Poczty Polskiej. Restrukturyzacja nie może prowadzić do sytuacji, w której instytucja o tak fundamentalnym znaczeniu dla obywateli przestaje efektywnie realizować swoje podstawowe zadania. W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z następującymi pytaniami: Czy prowadzone analizy restrukturyzacyjne uwzględniają realny wpływ redukcji zatrudnienia na dostępność usług dla obywateli? Jakie konkretne kroki planowane są w celu ograniczenia kolejek i poprawy obsługi klientów w placówkach pocztowych? Czy rozważane jest wprowadzenie minimalnych standardów obsługi (np. liczby czynnych okienek) w zależności od wielkości placówki i natężenia ruchu? Z wyrazami szacunku Tomasz Głogowski Poseł na Sejm RP

02Odpowiedzi Ministerstwa1 odpowiedź

Sekretarz stanu Eliza Zeidler
Treść z PDF
21 kwietnia 2026

Treść odpowiedzi dostępna tylko w załączniku.

03Powiązane

Inne pytania: Tomasz Głogowski

Komentarze do interpelacji

Wymagane zalogowanie. Zaloguj się, aby skomentować.
Ładowanie