Zapytanie w sprawie ochrony praw konsumenta w relacji z firmą ubezpieczeniową

Zapytanie nr 2969 dotyczy problemu przejrzystości wyceny szkody całkowitej przez towarzystwa ubezpieczeniowe, na przykładzie sprawy klienta biura poselskiego, który uważa, że PZU zaniżyło wycenę szkody na podstawie wyników zamkniętych aukcji niemożliwych do zweryfikowania przez poszkodowanego. Rzecznik Finansowy, choć nie zakwestionował samej metody aukcyjnej, wskazał na brak odpowiedniej dokumentacji dla klienta jako uchybienie i wezwał ubezpieczyciela do wyjaśnień, a poseł pyta ministra finansów, czy planowane są systemowe regulacje chroniące konsumentów w takich sytuacjach. Adresatem zapytania jest minister finansów i gospodarki. Odpowiedź udzielił 23 grudnia 2025 r. podsekretarz stanu Jurand Drop, jednak jej treść nie została podana w materiale źródłowym, więc nie można stwierdzić, jakie konkretnie stanowisko lub działania zapowiedziało ministerstwo.